Sunday Airlines билетін қайтару және айырбастау

Чартер билеті қайтарылмайды

Sunday-ге де қолданылатын SCAT брондау ережелерінде тура айтылған: чартерлік әуе билеттері қайтарылмайды және айырбасталмайды. Турға кіретін чартердің тасымалдау ақысы сапардан бас тартқанда да қайтарылмайды, рәсімдеу үшін төленген комиссиялық және сервистік алымдар да. Мұндай билетте күнді немесе тегін өзгертуге болмайды.

Сондықтан сатып алмас бұрын үш нәрсені тексеріңіз: төлқұжаттың жарамдылық мерзімін (көп бағыт үшін кемінде алты ай керек), билеттегі тектің төлқұжаттағы латынша жазылуымен сәйкестігін және демалыс күндерін. Жоспарлар өзгеруі мүмкін болса, сапарға шықпау жағдайынан сақтандыру рәсімдеңіз: ол ауырғанда және кейбір басқа себептермен қайтарылмайтын билетті өтейді.

Ақша қашан қайтарылады

• Рейс тоқтатылса немесе ұшу уақыты 5 сағаттан астам уақытқа ауыстырылса. Жолаушы ұшудан бас тартып, пайдаланылмаған учаскелер үшін толық қайтарым алуға немесе ең жақын рейске бір рет тегін қайта брондауға құқылы.
• 5 сағаттан аз кешігу. Қайтару мен қайта брондау тариф ережелері бойынша жүреді, яғни чартер үшін қайтарым жоқ.
• Алдын ала тапсырыс берілген тамақ рейс тоқтатылса немесе тасымалдаушы ұшуды ауыстырғаннан кейін тапсырысты бере алмаса қайтарылады.
• Салонда сатып алынған орынды onr@scat.kz поштасына жазып қайтаруға немесе ауыстыруға болады.

Кесте өзгерісі туралы әуе компаниясы броньдағы СМС пен поштаға хабарлайды. Билетте тек агенттіктің телефоны жазылса, сізді агенттік ескертеді, сондықтан сатып алғанда өз нөміріңізді қалдырыңыз.

Турдан бас тарту

Билет емес, тур сатып алсаңыз, туроператормен шарттың талаптары қолданылады. Бас тартқанда SCAT туристік өнім үшін ақшаны қайтарады, бірақ нақты шығыстарды ұстап қалады: тасымалдаушылардың айыппұлдары мен қайтарылмайтын тарифтері, қонақүйдің күшін жою ережелері бойынша құны. Іс жүзінде қайтарым сомасы ұшуға қанша күн қалғанына байланысты.

Ерте брондау бойынша шарттар жұмсақ. 2026 жылғы Түркияға жазғы турларда стандартты турды 10% алдын ала төлеммен ұшуға 21 күн қалғанда айыппұлсыз жоюға болатын, ал премиум турларда әуе билеттері 45 күн бұрын айыппұлсыз жойылатын. Әр акцияның шарттары бөлек жарияланады, оларды сатып алғанда нақтылаңыз.

Қайтаруды кім рәсімдейді

Қайтаруды билетті сатқан тарап жасайды: туроператор, агенттік немесе sundayairlines.kz сайтынан сатып алсаңыз, әуе компаниясының өзі. Билет агрегатор арқылы алынса, өтінішті әуе компаниясына емес, агрегатордың қолдау қызметіне береді. Үш таңбалы нөмірлі SCAT тұрақты рейстері, мысалы Санья немесе Прагаға, чартерлік емес, өз тарифінің ережелерімен қайтарылады.

Екі бөлек билет. Алматы немесе Астанаға ішкі рейспен, ал сол жақтан теңізге чартермен ұшсаңыз, бұл екі тәуелсіз шарт. Бірінші рейстің кешігуі чартерді сізді күтуге міндеттемейді, ал қайтарылмайтын чартер билеті жоғалады. Ауысуға кемінде 4–5 сағат қалдырыңыз.